Comment pouvons-nous vous aider ?

Ajoutez la pièce à votre panier depuis sa fiche produit, choisissez la variante (parure complète, housse, drap…), puis validez le panier. Au paiement, renseignez vos coordonnées de livraison et réglez par carte via Stripe. Vous recevez une confirmation par email avec votre référence de commande. Pour une pièce sur-mesure, passez plutôt par le simulateur de devis.

Le paiement par carte bancaire est sécurisé via Stripe : vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs. Pour les commandes sur-mesure, un acompte de 50 % peut être demandé à la commande, le solde étant réglé avant expédition.

Les particuliers résidant au Maroc sont exonérés de TVA. La TVA de 20 % s'applique aux professionnels, qu'ils soient au Maroc ou à l'étranger, ainsi qu'à toutes les commandes internationales. Le détail apparaît clairement sur votre devis et au moment du paiement.

Les pièces standard partent de l'atelier sous 3 à 5 jours ouvrés. Deux modes de livraison sont proposés : Standard (3 à 5 jours) et Express (24 à 48 h). Pour le sur-mesure, ajoutez le temps de fabrication de 15 à 20 jours ouvrés. Nous livrons partout au Maroc et à l'international.

Connectez-vous à votre compte, rubrique « Mes commandes » : chaque commande affiche son statut et sa référence. Vous recevez également un email à chaque étape. Pour une demande de devis, la référence commence par MCD- et vous pouvez nous la communiquer sur WhatsApp pour un point rapide.

Les pièces standard peuvent être retournées sous 14 jours à compter de la réception, non utilisées et dans leur emballage d'origine. Depuis « Mes commandes », ouvrez la commande concernée et lancez une demande de retour : nous organisons la reprise et vous envoyons un bon de retour. Les pièces sur-mesure et personnalisées ne sont reprises qu'en cas de défaut de fabrication (voir la garantie SAV).

Depuis n'importe quelle fiche produit, ouvrez le simulateur de devis : choisissez votre format, indiquez si vous souhaitez du sur-mesure ou une broderie, puis laissez vos coordonnées. Vous recevez une estimation immédiate à l'écran et une confirmation par email. Notre atelier revient vers vous sous 24 à 48 h ouvrées avec le devis définitif.

Comptez 15 à 20 jours ouvrés de fabrication après validation de votre devis et réception de l'acompte, contre 3 à 5 jours pour une pièce standard. Dimensions, coloris, broderie et initiales sont personnalisables sur l'ensemble du catalogue ; indiquez vos dimensions en centimètres dans le simulateur de devis.

Mesurez votre matelas en centimètres : longueur, largeur et épaisseur. Pour une housse de couette, prévoyez un débord d'environ 20 cm de chaque côté du lit. Reportez ces mesures dans le simulateur de devis, ou envoyez-les nous sur WhatsApp : nous vous confirmons les dimensions idéales avant lancement.

Lavage à 30 °C en cycle délicat, sans javel ni assouplissant, séchage doux et repassage sur l'envers pour préserver les broderies. Notre guide d'entretien détaillé, disponible dans la rubrique Entretien, reprend les gestes matière par matière.

Nos pièces sont confectionnées en coton égyptien, satin de coton et lin lavé, sélectionnés pour leur tenue dans le temps. Les broderies sont réalisées à la machine de précision dans notre atelier de Casablanca, puis chaque pièce fait l'objet d'un contrôle qualité manuel avant expédition.

Non, vous pouvez demander un devis et régler une commande sans compte. Créer un compte vous permet toutefois de retrouver vos commandes et vos devis, d'enregistrer vos favoris, de suivre vos tickets de support et de gagner du temps lors de vos prochains achats.

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » et saisissez votre email : vous recevrez un lien de réinitialisation valable une seule fois et pour une durée limitée. Si l'email n'arrive pas, vérifiez vos courriers indésirables avant de recommencer.

Écrivez-nous à morocco.chic.design@gmail.com depuis l'adresse de votre compte : nous supprimons vos données sous 30 jours, à l'exception des pièces comptables que la loi nous impose de conserver 10 ans. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.

Nous travaillons avec les riads, hôtels, maisons d'hôtes et architectes d'intérieur. Rendez-vous sur la page Professionnels pour présenter votre projet via le formulaire B2B : nous revenons vers vous avec une grille tarifaire adaptée au volume et à la récurrence. Un programme d'ambassadeurs existe également pour les prescripteurs.

Oui, pour les riads, hôtels, maisons d'hôtes et architectes d'intérieur. Les conditions dépendent du volume et de la récurrence. Passez par la page Professionnels ou demandez un devis en cochant « Professionnel » : nous vous recontactons avec une grille tarifaire adaptée.