Garantía y asistencia
Nuestra garantía, su tranquilidad
Cada pieza se confecciona con esmero en nuestro taller de Casablanca. Si aparece un defecto de fabricación, nos hacemos cargo.
Piezas estándar
2 años
Defecto de fabricación (costura, tejido, tinte) en condiciones normales de uso y cuidado.
Piezas a medida
1 año
Defecto de confección en piezas realizadas a sus dimensiones.
Bordados
de por vida
Si un hilo de bordado se suelta, rehacemos el bordado — de por vida, presentando la pieza.
Cómo funciona
- 1Solicitud recibidaHemos recibido su aviso y sus fotos.
- 2DiagnósticoNuestro taller analiza el defecto — en un plazo de 48 horas hábiles.
- 3SoluciónReparación, cambio o reembolso, con etiqueta de devolución gratuita si es necesario.
- 4CerradoSu solicitud está resuelta.
Según el diagnóstico: reparación, cambio o reembolso. La etiqueta de devolución es gratuita cuando es necesaria una recogida.
Abrir un expediente de asistencia
Describa el defecto; envíe después fotos por correo o WhatsApp. Puede seguir el avance en su espacio cliente.