¿Cómo podemos ayudarle?

Añada la pieza a su carrito desde su ficha de producto, elija la variante (juego completo, funda, sábana…), y valide el carrito. Al pagar, indique sus datos de entrega y pague con tarjeta a través de Stripe. Recibirá una confirmación por correo con su número de pedido. Para una pieza a medida, use el simulador de presupuesto.

El pago con tarjeta está protegido mediante Stripe: sus datos bancarios nunca pasan por nuestros servidores. Para pedidos a medida, puede solicitarse un depósito del 50 % al hacer el pedido, y el resto se paga antes del envío.

Los particulares residentes en Marruecos están exentos de IVA. Se aplica un IVA del 20 % a los profesionales, en Marruecos o en el extranjero, así como a todos los pedidos internacionales. El desglose aparece claramente en su presupuesto y al pagar.

Las piezas estándar salen del taller en 3 a 5 días hábiles. Se ofrecen dos modalidades: Estándar (3 a 5 días) y Exprés (24 a 48 h). Para piezas a medida, añada de 15 a 20 días hábiles de fabricación. Entregamos en todo Marruecos y a nivel internacional.

Inicie sesión en su cuenta, en «Mis pedidos»: cada pedido muestra su estado y su referencia. También recibirá un correo en cada etapa. Para una solicitud de presupuesto, la referencia empieza por MCD- y puede comunicárnosla por WhatsApp para un seguimiento rápido.

Las piezas estándar pueden devolverse en un plazo de 14 días desde la recepción, sin usar y en su embalaje original. Desde «Mis pedidos», abra el pedido correspondiente e inicie una solicitud de devolución: organizamos la recogida y le enviamos una etiqueta de devolución. Las piezas a medida y personalizadas solo se aceptan en caso de defecto de fabricación (véase la garantía).

Desde cualquier ficha de producto, abra el simulador de presupuesto: elija su formato, indique si desea a medida o bordado, y deje sus datos. Recibirá una estimación inmediata en pantalla y una confirmación por correo. Nuestro taller le responde en 24 a 48 horas hábiles con el presupuesto definitivo.

Cuente con 15 a 20 días hábiles de fabricación tras la validación de su presupuesto y la recepción del depósito, frente a 3 a 5 días para una pieza estándar. Dimensiones, colores, bordado e iniciales son personalizables en todo el catálogo; indique sus dimensiones en centímetros en el simulador de presupuesto.

Mida su colchón en centímetros: largo, ancho y grosor. Para una funda nórdica, prevea un vuelo de unos 20 cm a cada lado de la cama. Indique estas medidas en el simulador de presupuesto, o envíenoslas por WhatsApp: le confirmamos las dimensiones ideales antes de empezar.

Lavado a 30 °C en ciclo delicado, sin lejía ni suavizante, secado suave y planchado del revés para preservar los bordados. Nuestra guía de cuidado detallada, disponible en la sección Cuidado, recoge los gestos material por material.

Nuestras piezas están confeccionadas en algodón egipcio, satén de algodón y lino lavado, elegidos por su durabilidad. Los bordados se realizan a máquina de precisión en nuestro taller de Casablanca, y cada pieza pasa un control de calidad manual antes del envío.

No, puede solicitar un presupuesto y pagar un pedido sin cuenta. Sin embargo, crear una cuenta le permite encontrar sus pedidos y presupuestos, guardar sus favoritos, seguir sus tickets de soporte y ahorrar tiempo en próximas compras.

En la página de inicio de sesión, haga clic en «¿Olvidó su contraseña?» e introduzca su correo: recibirá un enlace de restablecimiento válido una sola vez y por tiempo limitado. Si el correo no llega, revise su carpeta de spam antes de intentarlo de nuevo.

Escríbanos a morocco.chic.design@gmail.com desde la dirección de su cuenta: eliminamos sus datos en un plazo de 30 días, salvo los documentos contables que la ley nos obliga a conservar 10 años. Los detalles figuran en nuestra política de privacidad.

Trabajamos con riads, hoteles, casas de huéspedes y arquitectos de interiores. Visite la página Profesionales para presentar su proyecto mediante el formulario B2B: le responderemos con una tarifa adaptada al volumen y a la frecuencia. También existe un programa de embajadores para prescriptores.

Sí, para riads, hoteles, casas de huéspedes y arquitectos de interiores. Las condiciones dependen del volumen y la frecuencia. Vaya a la página Profesionales o solicite un presupuesto marcando «Profesional»: le contactaremos con una tarifa adaptada.