Garanzia e assistenza

La nostra garanzia, la tua tranquillità

Ogni pezzo è confezionato con cura nel nostro atelier di Casablanca. Se compare un difetto di fabbricazione, ce ne occupiamo noi.

Pezzi standard

2 anni

Difetto di fabbricazione (cucitura, tessuto, tintura) in condizioni normali di uso e cura.

Pezzi su misura

1 anno

Difetto di confezione sui pezzi realizzati secondo le tue dimensioni.

Ricami

a vita

Se un filo del ricamo si allenta, rifacciamo il ricamo — a vita, dietro presentazione del pezzo.

Come funziona

1
Richiesta ricevuta
Abbiamo ricevuto la tua segnalazione e le tue foto.
2
Diagnosi
Il nostro atelier analizza il difetto — entro 48 ore lavorative.
3
Soluzione
Riparazione, cambio o rimborso, con buono di reso gratuito se necessario.
4
Chiuso
La tua richiesta è stata risolta.

A seconda della diagnosi: riparazione, cambio o rimborso. Il buono di reso è gratuito quando è necessario il ritiro.

Descrivi il difetto; invia poi le foto via email o WhatsApp. Puoi seguire l'avanzamento in il tuo account cliente.