Come possiamo aiutarti?

Aggiungi il pezzo al carrello dalla sua scheda prodotto, scegli la variante (set completo, copripiumino, lenzuolo…), quindi conferma il carrello. Al pagamento, inserisci i dati di consegna e paga con carta tramite Stripe. Riceverai una conferma via email con il riferimento dell'ordine. Per un pezzo su misura, usa invece il configuratore di preventivi.

Il pagamento con carta è protetto tramite Stripe: i tuoi dati bancari non transitano mai sui nostri server. Per gli ordini su misura può essere richiesto un acconto del 50% all'ordine, con il saldo pagato prima della spedizione.

I privati residenti in Marocco sono esenti da IVA. Un'IVA del 20% si applica ai professionisti, in Marocco o all'estero, così come a tutti gli ordini internazionali. Il dettaglio appare chiaramente sul preventivo e al momento del pagamento.

I pezzi standard partono dall'atelier entro 3-5 giorni lavorativi. Sono disponibili due modalità: Standard (3-5 giorni) ed Express (24-48 ore). Per i pezzi su misura, aggiungi 15-20 giorni lavorativi di produzione. Consegniamo in tutto il Marocco e a livello internazionale.

Accedi al tuo account, sezione «I miei ordini»: ogni ordine mostra il suo stato e il suo riferimento. Riceverai anche un'email a ogni fase. Per una richiesta di preventivo, il riferimento inizia con MCD- e puoi comunicarcelo su WhatsApp per un aggiornamento rapido.

I pezzi standard possono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento, non utilizzati e nella confezione originale. Da «I miei ordini», apri l'ordine interessato e avvia una richiesta di reso: organizziamo il ritiro e ti inviamo un buono di reso. I pezzi su misura e personalizzati sono accettati solo in caso di difetto di fabbricazione (vedi garanzia).

Da qualsiasi scheda prodotto, apri il configuratore di preventivi: scegli il tuo formato, indica se desideri su misura o ricamo, quindi lascia i tuoi dati. Ricevi una stima immediata a schermo e una conferma via email. Il nostro atelier ti risponde entro 24-48 ore lavorative con il preventivo definitivo.

Considera 15-20 giorni lavorativi di produzione dopo la conferma del preventivo e la ricezione dell'acconto, contro 3-5 giorni per un pezzo standard. Dimensioni, colori, ricamo e iniziali sono personalizzabili su tutto il catalogo; indica le tue dimensioni in centimetri nel configuratore di preventivi.

Misura il tuo materasso in centimetri: lunghezza, larghezza e spessore. Per un copripiumino, prevedi uno sbalzo di circa 20 cm su ogni lato del letto. Riporta queste misure nel configuratore di preventivi, oppure inviacele su WhatsApp: confermiamo le dimensioni ideali prima di iniziare.

Lavaggio a 30 °C con ciclo delicato, senza candeggina né ammorbidente, asciugatura delicata e stiratura al rovescio per preservare i ricami. La nostra guida dettagliata, disponibile nella sezione Cura, riprende i gesti materiale per materiale.

I nostri pezzi sono confezionati in cotone egiziano, raso di cotone e lino lavato, scelti per la loro durata nel tempo. I ricami sono realizzati con macchine di precisione nel nostro atelier di Casablanca, e ogni pezzo è sottoposto a un controllo qualità manuale prima della spedizione.

No, puoi richiedere un preventivo e pagare un ordine senza account. Creare un account ti permette tuttavia di ritrovare i tuoi ordini e preventivi, salvare i tuoi preferiti, seguire i tuoi ticket di assistenza e risparmiare tempo nei prossimi acquisti.

Nella pagina di accesso, clicca su «Password dimenticata» e inserisci la tua email: riceverai un link di reimpostazione valido una sola volta e per un tempo limitato. Se l'email non arriva, controlla la posta indesiderata prima di riprovare.

Scrivici a morocco.chic.design@gmail.com dall'indirizzo del tuo account: eliminiamo i tuoi dati entro 30 giorni, ad eccezione dei documenti contabili che la legge ci impone di conservare per 10 anni. I dettagli sono nella nostra informativa sulla privacy.

Lavoriamo con riad, hotel, case di charme e architetti d'interni. Vai alla pagina Professionisti per presentare il tuo progetto tramite il modulo B2B: ti risponderemo con un listino adattato al volume e alla ricorrenza. Esiste anche un programma ambassador per i prescrittori.

Sì, per riad, hotel, case di charme e architetti d'interni. Le condizioni dipendono dal volume e dalla ricorrenza. Passa dalla pagina Professionisti o richiedi un preventivo selezionando «Professionista»: ti ricontatteremo con un listino adatto.