Garantie & Service

Unsere Garantie, Ihre Sicherheit

Jedes Stück wird sorgfältig in unserem Atelier in Casablanca gefertigt. Tritt ein Fertigungsmangel auf, kümmern wir uns darum.

Standardstücke

2 Jahre

Fertigungsmangel (Naht, Stoff, Färbung) unter normalen Nutzungs- und Pflegebedingungen.

Maßanfertigungen

1 Jahr

Verarbeitungsmangel bei Stücken, die nach Ihren Maßen gefertigt wurden.

Stickereien

lebenslang

Löst sich ein Stickfaden, erneuern wir die Stickerei — lebenslang, bei Vorlage des Stücks.

So läuft es ab

1
Anfrage erhalten
Wir haben Ihre Meldung und Ihre Fotos erhalten.
2
Diagnose
Unser Atelier prüft den Mangel — innerhalb von 48 Werkstunden.
3
Lösung
Reparatur, Umtausch oder Rückerstattung, bei Bedarf mit kostenlosem Rücksendeschein.
4
Abgeschlossen
Ihre Anfrage ist gelöst.

Je nach Diagnose: Reparatur, Umtausch oder Rückerstattung. Der Rücksendeschein ist kostenlos, wenn eine Rücksendung nötig ist.

Beschreiben Sie den Mangel; senden Sie anschließend Fotos per E-Mail oder WhatsApp. Den Fortschritt verfolgen Sie in Ihrem Kundenkonto.