Wie können wir Ihnen helfen?

Legen Sie das Stück von der Produktseite aus in Ihren Warenkorb, wählen Sie die Variante (komplettes Set, Bezug, Laken…), und schließen Sie den Warenkorb ab. Geben Sie bei der Zahlung Ihre Lieferdaten an und zahlen Sie per Karte über Stripe. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit Ihrer Bestellreferenz. Für ein Maßstück nutzen Sie stattdessen den Angebotskonfigurator.

Die Kartenzahlung ist über Stripe gesichert: Ihre Bankdaten laufen niemals über unsere Server. Bei Maßanfertigungen kann bei Bestellung eine Anzahlung von 50 % verlangt werden, der Restbetrag wird vor dem Versand fällig.

Privatpersonen mit Wohnsitz in Marokko sind von der Mehrwertsteuer befreit. Für Fachkunden, ob in Marokko oder im Ausland, sowie für alle internationalen Bestellungen gilt eine Mehrwertsteuer von 20 %. Die Aufschlüsselung erscheint deutlich auf Ihrem Angebot und beim Bezahlen.

Standardstücke verlassen das Atelier innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Zwei Versandarten stehen zur Verfügung: Standard (3 bis 5 Tage) und Express (24 bis 48 Std.). Bei Maßanfertigungen kommen 15 bis 20 Werktage Fertigungszeit hinzu. Wir liefern in ganz Marokko und international.

Melden Sie sich in Ihrem Konto unter „Meine Bestellungen“ an: Jede Bestellung zeigt ihren Status und ihre Referenz. Sie erhalten außerdem bei jedem Schritt eine E-Mail. Bei einer Angebotsanfrage beginnt die Referenz mit MCD-, die Sie uns für ein schnelles Update über WhatsApp mitteilen können.

Standardstücke können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, ungetragen und in der Originalverpackung. Öffnen Sie unter „Meine Bestellungen“ die betreffende Bestellung und starten Sie eine Rückgabeanfrage: Wir organisieren die Abholung und senden Ihnen einen Rücksendeschein. Maßgefertigte und personalisierte Stücke werden nur bei einem Fertigungsmangel zurückgenommen (siehe Garantie).

Öffnen Sie von jeder Produktseite aus den Angebotskonfigurator: wählen Sie Ihr Format, geben Sie an, ob Sie Maßanfertigung oder Stickerei wünschen, und hinterlassen Sie Ihre Kontaktdaten. Sie erhalten sofort eine Schätzung auf dem Bildschirm und eine E-Mail-Bestätigung. Unser Atelier meldet sich innerhalb von 24 bis 48 Werkstunden mit dem endgültigen Angebot.

Rechnen Sie mit 15 bis 20 Werktagen Fertigung nach Bestätigung Ihres Angebots und Erhalt der Anzahlung, gegenüber 3 bis 5 Tagen für ein Standardstück. Maße, Farben, Stickerei und Initialen sind im gesamten Katalog individuell anpassbar; geben Sie Ihre Maße in Zentimetern im Angebotskonfigurator an.

Messen Sie Ihre Matratze in Zentimetern: Länge, Breite und Dicke. Rechnen Sie bei einem Bettbezug mit einem Überhang von etwa 20 cm auf jeder Seite des Bettes. Tragen Sie diese Maße in den Angebotskonfigurator ein oder senden Sie sie uns über WhatsApp: Wir bestätigen die idealen Maße vor Produktionsbeginn.

Waschen bei 30 °C im Schonwaschgang, ohne Bleichmittel oder Weichspüler, schonend trocknen und auf links bügeln, um die Stickereien zu erhalten. Unsere ausführliche Pflegeanleitung im Bereich Pflege beschreibt die richtigen Handgriffe je Material.

Unsere Stücke werden aus ägyptischer Baumwolle, Baumwollsatin und gewaschenem Leinen gefertigt, ausgewählt für ihre Langlebigkeit. Die Stickereien entstehen auf Präzisionsmaschinen in unserem Atelier in Casablanca, und jedes Stück durchläuft vor dem Versand eine manuelle Qualitätskontrolle.

Nein, Sie können ein Angebot anfordern und eine Bestellung ohne Konto bezahlen. Ein Konto ermöglicht es Ihnen jedoch, Ihre Bestellungen und Angebote wiederzufinden, Ihre Favoriten zu speichern, Ihre Support-Tickets zu verfolgen und bei künftigen Käufen Zeit zu sparen.

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein: Sie erhalten einen einmalig und zeitlich begrenzt gültigen Link zum Zurücksetzen. Kommt die E-Mail nicht an, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner, bevor Sie es erneut versuchen.

Schreiben Sie uns von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos aus an morocco.chic.design@gmail.com: Wir löschen Ihre Daten innerhalb von 30 Tagen, mit Ausnahme der Buchhaltungsunterlagen, die wir gesetzlich 10 Jahre aufbewahren müssen. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wir arbeiten mit Riads, Hotels, Gästehäusern und Innenarchitekten zusammen. Besuchen Sie die Seite Fachkunden, um Ihr Projekt über das B2B-Formular vorzustellen: Wir melden uns mit einer auf Volumen und Häufigkeit abgestimmten Preisliste. Für Fürsprecher gibt es außerdem ein Botschafterprogramm.

Ja, für Riads, Hotels, Gästehäuser und Innenarchitekten. Die Konditionen hängen von Volumen und Häufigkeit ab. Gehen Sie über die Seite Fachkunden oder fordern Sie ein Angebot an und markieren Sie „Fachkunde“: Wir melden uns mit einer passenden Preisliste.